Refezione scolastica

Modalità per iscrizioni e rinnovi al servizio di refezione scolastica a.s. 2025/2026

Il rinnovo o la nuova iscrizione al servizio della refezione scolastica, dovrà essere effettuata on-line accedendo al sito https://www4.eticasoluzioni.com/perosaargentinaportalegen/

Il rinnovo o l’iscrizione sono obbligatori per poter accedere al Servizio di Refezione

Leggere attentamente le istruzioni allegate al presente avviso

Il link per i rinnovi e le iscrizioni sarà attivo dal 16.06.2025 fino al 27.08.2025 e verrà riaperto intorno alla seconda settimana di settembre.

Nuovo sistema di disdetta telefonica (IVR)

L’IVR è il sistema di disdetta telefonica tramite chiamata, che consente agli utenti finali di effettuare le seguenti operazioni:

• Effettuare disdette giornaliere del pasto;
• Richiedere una sospensione del servizio per più giorni;
• Effettuare una richiesta del pasto in bianco (se attivo sul vostro comune).

Questo permette di offrire un servizio semplice, immediato e sempre disponibile.Importante! Nuovo codice disdetta personale e numero di telefono:

• Numero unico nazionale: il nuovo numero che gli utenti devono chiamare è lo 02 94757575. Il numero è valido per tutti i Comuni serviti e sostituisce definitivamente i numeri precedenti. 
• Nuovo Codice disdetta a 10 cifre: Il precedente codice di disdetta a 8 cifre non è più utilizzabile. Gli utenti finali devono ora utilizzare esclusivamente il nuovo codice per effettuare le operazioni telefoniche. Il nuovo codice di disdetta è disponibile anche nel gestionale School, all’interno della sezione "Anagrafica > Dati utente, nel campo già esistente “CODICE DISDETTA”.

Nuove funzionalità
Le nuove funzionalità introdotte sono:

Multilingua: la voce guidata sarà multilingua. Nello specifico, il genitore durante la chiamata potrà selezionare:
1. Italiano
2. Altre lingue.

Premendo il numero 2 – “Altre lingue”, la voce proporrà, nella lingua madre, di selezionare una fra le seguenti lingue:
1. Inglese
2. Arabo
3. Cinese
4. Italiano
Una volta selezionata la lingua, seguire la voce guida per effettuare l’operazione desiderata.

Più operazioni in un’unica chiamata: l’utente potrà eseguire più operazioni all’interno della stessa chiamata, evitando ripetizioni e beneficiando di un aggiornamento in tempo reale all’interno del sistema. Le operazioni verranno personalizzate in base al singolo utente/comune; pertanto, eventuali azioni non consentite non saranno proposte all’utente.

Cancellazione dell’ultima operazione: a differenza del precedente IVR, l’utente potrà richiedere l’eliminazione dell’ultima operazione effettuata sia telefonicamente, sia da Portale Genitori e Comunicapp.

Eliminazione dell’orario "DAL" per le operazioni telefoniche: Con il nuovo sistema, non sarà più previsto un orario "DAL" a partire dal quale effettuare la disdetta telefonica (attualmente fissato alle ore 18:00 del giorno precedente). Rimarrà invece valido l’orario limite nella giornata stessa già impostato sul vostro sistema. Di conseguenza, l’utente potrà eseguire le operazioni proposte dall'IVR in qualsiasi momento della giornata, fino al raggiungimento dell’orario limite.

Importi buoni mensa e informazioni varie a.s. 2025/2026

Si ricorda che l'Isee deve essere presentato all'inizio di ogni anno scolastico, anche se già presentato lo scorso anno.

Prendere visione dell'allegato

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